Samenwerken & afspraken

Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · april 2026

Ave-Loura · Interieurontwerp
KvK 95107185 · btw NL005130718B73
design@ave-loura.com

Artikel 1 · Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ave-Loura: de eenmanszaak Ave-Loura, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95107185, btw-nummer NL005130718B73.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon (particulier) of rechtspersoon (zakelijk) die met Ave-Loura een overeenkomst aangaat of een offerte ontvangt.
Consument: een Opdrachtgever zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Ave-Loura en Opdrachtgever, schriftelijk vastgelegd door middel van een ondertekende offerte of opdrachtbevestiging.
Werkzaamheden: alle door Ave-Loura uit te voeren ontwerpdiensten, waaronder ontwerpvisie, schetsontwerp, voorlopig ontwerp, definitief ontwerp en daarmee samenhangende advisering.
Ontwerp: alle door Ave-Loura vervaardigde tekeningen, visualisaties, plattegronden, moodboards, kleur- en materiaalstaten, verlichtingsplannen en presentatieboeken.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Ave-Loura en Opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meer bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Wijzigingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Op lopende overeenkomsten is steeds de versie van toepassing zoals die gold ten tijde van het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 3 · Offerte en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van Ave-Loura zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
Prijzen zijn vermeld in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal ondertekend retourneert, dan wel op het moment dat Ave-Loura met de uitvoering aanvangt na uitdrukkelijke schriftelijke opdrachtbevestiging.
Mondelinge afspraken binden Ave-Loura uitsluitend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.
Door ondertekening van de offerte verklaart Opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 · Werkwijze en fases

Ave-Loura werkt volgens een fasestructuur van vijf fases: Kennismaking & intake, Ontwerpvisie, Schetsontwerp, Voorlopig ontwerp en Definitief ontwerp, zoals beschreven op www.ave-loura.com/werkwijze.
Per fase is in de offerte concreet vermeld welke deliverables Opdrachtgever ontvangt.
Per fase is één (1) aanpassingsronde inbegrepen op basis van feedback van Opdrachtgever. Aanvullende aanpassingen, wijzigingen of revisies worden beschouwd als meerwerk en in rekening gebracht volgens het in de offerte vermelde uurtarief.
Iedere fase wordt afgerond met een beslisdocument waarop Opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft. Pas na akkoord vangt de volgende fase aan.
Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen, wordt vooraf een aanvullende offerte opgesteld of meerwerk schriftelijk bevestigd.

Artikel 5 · Uitvoering van de overeenkomst

Ave-Loura voert de Werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Ave-Loura is gerechtigd voor de uitvoering derden in te schakelen, voor zover een goede uitvoering dit vereist.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, plattegronden, foto's, toegang tot de locatie en overige informatie die Ave-Loura nodig heeft voor de uitvoering, tijdig en correct worden verstrekt.
Indien benodigde gegevens niet tijdig worden verstrekt, heeft Ave-Loura het recht de uitvoering op te schorten en/of extra kosten als gevolg van vertraging in rekening te brengen.
Ave-Loura is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Door Ave-Loura genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 · Honorarium, meerwerk en reiskosten

Het honorarium kan bestaan uit een vast bedrag per fase, een uurtarief, of een combinatie hiervan, zoals overeengekomen in de offerte.
Het uurtarief voor meerwerk en aanvullende werkzaamheden is vermeld in de offerte. Ave-Loura is gerechtigd het uurtarief jaarlijks per 1 januari aan te passen.
Reiskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen € 0,23 per kilometer (conform de fiscale norm 2026), tenzij anders overeengekomen.
Reistijd buiten een straal van 25 km vanaf het vestigingsadres wordt in rekening gebracht tegen 50% van het overeengekomen uurtarief.
Externe kosten (drukwerk, materiaalmonsters, visualisaties door derden) worden tegen kostprijs doorbelast, na voorafgaande afstemming.

Artikel 7 · Aanbetaling en betalingstermijnen

Tenzij anders overeengekomen geldt de volgende betalingsregeling:
- 30% aanbetaling bij start van de werkzaamheden;
- 40% na akkoord op het Voorlopig Ontwerp;
- 30% bij oplevering van het Definitief Ontwerp.
Werkzaamheden vangen pas aan na ontvangst van de aanbetaling.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan op het op de factuur vermelde rekeningnummer.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK).
Bij blijvende betalingsachterstand is Ave-Loura gerechtigd de Werkzaamheden op te schorten, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding aan Opdrachtgever.
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur dienen binnen 14 dagen schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Daarna wordt de factuur als geaccepteerd beschouwd.

Artikel 8 · Annulering

Opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds beëindigen, mits schriftelijk en met inachtneming van het volgende:
- Reeds verrichte Werkzaamheden worden volledig in rekening gebracht op basis van de bestede tijd of de voltooide fase(s);
- Reeds gemaakte kosten (bijvoorbeeld voor materialen of derden) worden volledig in rekening gebracht;
- Voor de op dat moment lopende fase wordt minimaal 50% van het overeengekomen vaste bedrag in rekening gebracht.
Consumenten hebben recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, mits de Werkzaamheden in die periode nog niet zijn aangevangen op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.
Geplande afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 48 uur of bij no-show wordt € 150 in rekening gebracht ter dekking van gereserveerde tijd.

Artikel 9 · Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op het Ontwerp, inclusief tekeningen, visualisaties, moodboards en materialenstaten, berusten bij Ave-Loura.
Na volledige betaling van de overeengekomen bedragen verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om het Ontwerp eenmalig te (laten) uitvoeren in de in de overeenkomst aangewezen ruimte(n).
Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ave-Loura niet toegestaan het Ontwerp:
- geheel of gedeeltelijk te kopiëren of opnieuw uit te voeren in andere ruimtes of objecten;
- door derden te laten uitvoeren in afwijking van het Ontwerp en het Ontwerp daarbij aan Ave-Loura toe te schrijven;
- openbaar te maken, te verveelvoudigen of commercieel te exploiteren.
Ave-Loura behoudt zich het recht voor het Ontwerp en gerealiseerde projecten te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder portfolio, website, social media en publicaties. Opdrachtgever heeft het recht hier voorafgaand schriftelijk bezwaar tegen te maken; in dat geval wordt het project niet gepubliceerd of geanonimiseerd opgenomen.
Bij niet-betaling vervalt het gebruiksrecht onmiddellijk en is uitvoering van het Ontwerp door Opdrachtgever of derden niet toegestaan.

Artikel 10 · Visualisaties en kleurweergave

3D-visualisaties, renderings, moodboards en kleur- en materiaalstaten zijn impressies bedoeld om sfeer, indeling en richting weer te geven. Zij zijn nadrukkelijk geen exacte weergave van het eindresultaat.
Werkelijke kleuren, materialen, lichtval en proporties kunnen in de uitvoering afwijken door eigenschappen van het materiaal, lichtomstandigheden, beeldscherminstellingen en uitvoeringskeuzes van leveranciers of aannemer.
Ave-Loura adviseert dringend om vóór definitieve aankoop kleur- en materiaalmonsters fysiek te beoordelen in de betreffende ruimte. Ave-Loura is niet aansprakelijk voor afwijkingen ten opzichte van getoonde visualisaties.

Artikel 11 · Uitvoering door derden

Ave-Loura levert ontwerpdiensten en is geen aannemer, leverancier of inkoopadviseur. Uitvoering van het Ontwerp geschiedt door door Opdrachtgever zelf gecontracteerde aannemers, leveranciers of vakmensen.
Indien Ave-Loura op verzoek van Opdrachtgever leveranciers, aannemers of vakmensen aanbeveelt, geschiedt dit op basis van eigen ervaring en zonder garantie. Ave-Loura is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, prijs, levertijd of uitvoering door deze derden.
Eventuele meerwerkbegeleiding tijdens de uitvoeringsfase (aanwezigheid op de bouwplaats, overleg met aannemer, oplevering) wordt afzonderlijk geoffreerd op uurbasis.
Materiaal- en meubeladvies in het Definitief Ontwerp betreft uitsluitend ontwerpadvies. Aankoop, levering en plaatsing zijn de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

Artikel 12 · Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Ave-Loura is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen uitkering plaatsvindt of geen verzekering bestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst betaalde bedrag, met een maximum van het factuurbedrag van de fase waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Ave-Loura is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade;
- schade ontstaan door uitvoering van het Ontwerp door derden;
- schade door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
- schade door overschrijding van indicatieve termijnen.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Ave-Loura.
Voor Consumenten geldt dat de aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel niet van toepassing zijn voor zover deze in strijd zijn met dwingend consumentenrecht (Boek 6 BW).
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij Ave-Loura is ingediend.

Artikel 13 · Klachten

Klachten over geleverde Werkzaamheden of facturen dienen binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende fase, schriftelijk en gemotiveerd aan Ave-Loura te worden gemeld.
Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Indien een klacht gegrond is, zal Ave-Loura naar eigen keuze het werk alsnog uitvoeren zoals overeengekomen, of een evenredige vermindering van het honorarium toepassen.

Artikel 14 · Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Ave-Loura onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder maar niet beperkt tot ziekte, brand, overstroming, stakingen, pandemie, storingen in digitale infrastructuur, en tekortkomingen van toeleveranciers.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Ave-Loura opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan twee maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.
Reeds uitgevoerde Werkzaamheden worden naar evenredigheid in rekening gebracht.

Artikel 15 · Geheimhouding en privacy (AVG)

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
Ave-Loura verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, administratieve verplichtingen en — voor zover van toepassing — portfolio en marketing met inachtneming van artikel 9 lid 4.
Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna gedurende de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar voor administratieve gegevens (Awr) en maximaal 5 jaar voor projectinhoudelijke gegevens, tenzij langer bewaren wettelijk vereist is.
Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan design@ave-loura.com.
Ave-Loura schakelt geen sub-verwerkers in zonder passende waarborgen. Een actuele privacyverklaring is beschikbaar op www.ave-loura.com.
Ave-Loura is verplicht datalekken die een risico vormen voor betrokkenen binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en — indien van toepassing — bij Opdrachtgever.

Artikel 16 · Ontbinding en opschorting

Ave-Loura is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of te ontbinden indien:
- Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt;
- Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of onder bewind wordt gesteld;
- Opdrachtgever overlijdt of wordt geliquideerd;
- Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is, dan wel ongewijzigde instandhouding in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Bij ontbinding zijn alle vorderingen van Ave-Loura op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 17 · Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Ave-Loura en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Ave-Loura, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Bij Consumenten geldt dat zij binnen één maand na schriftelijke kennisgeving door Ave-Loura kunnen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 18 · Vindplaats en wijziging

Deze voorwaarden zijn beschikbaar op www.ave-loura.com en worden bij iedere offerte als bijlage of integraal onderdeel meegezonden.
Ave-Loura is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie zoals die van toepassing was op het moment van het aangaan van de overeenkomst.
De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg ervan.

Versie 1.0 · april 2026 · Ave-Loura · Interieurontwerp

Terug naar Ave-Loura